ข่าว

Acer ยกระดับคุณภาพ Service Center พร้อมมีเครื่องให้ใช้งานระหว่างซ่อม

Acer ประเทศไทย ประกาศยกระดับคุณภาพบริการหลังการขาย และ ขยายตลาดองค์กร และ การศึกษา ภายใต้แนวคิด “Synergized Power of Digital”

DSC_1149 DSC_1166

นายปรีชา ศุภปัญญา ผู้อำนวยการฝ่ายบริการ บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด กล่าวว่า การให้บริการของเอเซอร์ ไม่ว่าจะเป็นในกรุงเทพฯ หรือต่างจังหวัดเอง ล้วนแล้วแต่มีความสำคัญเป็นอย่างมาก ทาง Acer สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ การสร้างมาตรฐานและศักยภาพของการบริการ เอเซอร์ได้สร้างทีมช่างเทคนิคให้มีความองค์ความรู้ทั้งในด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ผ่านการฝึกอบรมจากเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญ โดยกระจายการให้บริการผ่านศูนย์บริการเอเซอร์เอง (Acer Service Center) และศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งเป็นทางการจาก เอเซอร์มากกว่า 470 แห่ง ทั่วประเทศไทย โดยแบ่งเป็น Acer Service Center 11 สาขา Acer Authorized Service Center 28 สาขา Acer Authorized Service Drop Point 19 สาขา และ มี Partner 413 สาขาทั่วไทย

ARR_1970

นายปรีชา กล่าวเสริมว่า สำหรับเครื่องสมาร์ทโฟนและโน้ตบุ๊คที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน เอเซอร์มีบริการ Fast  Service ดังต่อไปนี้

– โน้ตบุ๊ค ที่มีปัญหาในเรื่องของฮาร์ดแวร์ ฮาร์ดดิสก์ เมมโมรี่ และอะแดปเตอร์ (เฉพาะฮาร์ดแวร์เท่านั้น) ที่ใช้เวลาในการซ่อมเกิน 3 ชั่วโมง เอเซอร์บริการจัดส่ง ฟรี! (เฉพาะในเขตกรุงเทพมหานคร)

สมาร์ทโฟน เฉพาะฮาร์ดแวร์ ที่ใช้เวลาในการซ่อมเกิน 3 ชั่วโมง เอเซอร์มีบริการเครื่องใช้ระหว่างซ่อม (เฉพาะศูนย์บริการเอเซอร์ 11 แห่ง)

บริการเครื่องใช้ระหว่างซ่อม

– สำหรับผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟน โปรเจคเตอร์ ออล-อิน-วัน และโน้ตบุ๊คสำหรับเกมส์ Acer Aspire V Nitro Series ที่ต้องใช้เวลาในการซ่อมมากกว่า 1 วัน เอเซอร์มีบริการเครื่องสำรองให้สามารถนำไปใช้ ผ่านการจองล่วงหน้าทางคอลล์เซนเตอร์ ที่หมายเลข 02-685-4311

ในส่วนกลุ่มลูกค้าคอมเมอร์เชียลเราแบ่งการให้บริการเป็น 2 ประเภท คือการให้บริการแบบปกติ และการให้บริการเสริม สำหรับการให้บริการปกติครอบคลุมในเรื่องของการเข้าไปตรวจเช็คสภาพเครื่อง การติดตั้งและการวางระบบ สำหรับบริการเสริม ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าองค์กรเป็นหลัก อาทิ การให้บริการ 24×7  รวมถึงการให้บริการดูแลรักษาอุปกรณ์ต่อพ่วง โดยบริการนี้จะเป็นการให้บริการแบบ On SiteARR_2078

นายนิธิพัทธ์ ประวีณวงศ์วุฒิ รองผู้อำนายการฝ่ายการตลาด บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด กล่าวสรุปว่า เอเซอร์ตระหนักดีว่าการบริการทั้งก่อนและหลังการขายจะเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่จะทำให้เราได้รับการยอมรับและความเชื่อใจจากลูกค้าเป็นอย่างดี เป็นการเสริมกำลังให้ธุรกิจเติบโตในตลาดได้อย่างแข็งแกร่ง ซึ่งนั่นคือเหตุผลที่เอเซอร์ได้พัฒนาการให้บริการอย่างครอบคลุมความต้องการทุกจุด เพราะถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญที่จะขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง

ข่าวดีสำหรับชาว Acer Space ทาง Acer ประกาศจำหน่าย Accessory ของแท้ ผ่าน Acer Service Center 11 สาขา โดยเริ่มจำหน่ายในเดือนมีนาคม 2558 นี้ โดยสามารถ Walk-in ไปซื้อสินค้ากันได้เลยครับ

Comments

comments

Click to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Most Popular

To Top